Le coût caché des logiciels obsolètes

La facture est correcte. Fournisseur, montant, l'amortissement qui court proprement dans le grand livre : tout est exact. Seule la question sous-jacente arrive rarement sur la table. Utilisez-vous encore ce pour quoi vous payez ?

Le coût des logiciels d'entreprise obsolètes ne figure presque jamais sur une seule ligne du budget. Il est dispersé. Une licence par utilisateur qui continue de courir. Un outil que quelqu'un a demandé il y a trois ans et que plus personne n'ouvre. Les heures que votre équipe informatique consacre à des systèmes qui ont fait leur temps. Chaque élément semble trop petit pour qu'on s'en soucie. Ensemble, ce ne sont pas des incidents, mais une fuite qui revient chaque mois.

La facture que personne n'additionne

Commencez par les licences. Les logiciels d'entreprise facturent généralement par utilisateur, et ce modèle a une propriété que vous ne ressentez que trop tard : il continue de compter, que cet utilisateur travaille dans le système ou non. Une personne s'en va, mais le siège reste dans le décompte. Un service achète un progiciel pour un projet qui s'arrête au bout d'un an. La dépense ? Elle court tout simplement.

L'ampleur de cette dérive est mesurée. Selon le rapport Flexera State of ITAM (2024), les organisations gaspillent, selon les estimations, 20 % à 30 % de leurs dépenses informatiques. Les équipes qui, dans ce même rapport, réussissent le mieux à le mesurer aboutissent à des chiffres qui n'ont rien de rassurant : 30 % de gaspillage sur les logiciels de bureau, et plus de la moitié des licences SaaS non utilisées. Plus de la moitié. Ce n'est pas une marge. C'est un poste de coût qui est à moitié constitué de vide.

Le nombre d'outils aggrave la situation. BetterCloud (2024) a calculé qu'en 2024 une entreprise moyenne utilisait environ 106 applications SaaS. Cent six applications, chacune avec son propre contrat et son propre endroit où atterrissent les données de l'entreprise. Qui tient cette liste à jour dans son intégralité ? En général personne. Cette prolifération ne vient pas d'une mauvaise gouvernance. Elle vient du fait que chaque progiciel isolé entre facilement et repart rarement.

La maintenance est un coût, même quand rien ne change

À côté de ce que vous achetez, il y a ce que vous maintenez à flot. Un système ancien demande une maintenance qui n'apporte rien de nouveau. Des connexions qui se cassent à chaque mise à jour. Une version qui n'est plus prise en charge et devient donc une exception dans votre sécurité. Et la connaissance à son sujet, qui repose souvent sur un seul prestataire externe ou une seule personne, qui partira un jour à la retraite. Pas des incidents. Une charge fixe.

Cette charge porte un nom : la dette technique. McKinsey (2020) a calculé que les DSI l'estiment à 20 % à 40 % de la valeur de l'ensemble de leur paysage technologique. Pour qui défend un budget, voici le chiffre qui fait mal : 10 % à 20 % du budget destiné aux nouveaux produits part, selon cette même étude, dans la résorption de la dette ancienne. Chaque euro qui va là ne construit rien. Il paie une facture du passé.

Pourquoi le coût croît avec vous, et non avec votre valeur

Le venin est dans la direction. Dans un modèle qui facture par utilisateur, votre coût logiciel croît au rythme de vos effectifs. Tout va bien, vous embauchez dix personnes, et la facture de licences monte avec elles, que ces dix ouvrent un jour les modules les plus chers ou non. La dépense tient à votre taille. Pas à ce qu'elle vous rapporte. Cela paraît normal pendant des années, jusqu'à ce que quelqu'un demande pourquoi la croissance devrait coûter plus cher que l'infrastructure qui la porte.

Ce qui change quand la plateforme est à vous

Il existe une autre manière de construire la facture. Une seule plateforme au lieu de dizaines de progiciels isolés, avec le code dans votre propre dépôt et non dans la propriété d'un fournisseur. Le coût évolue avec les serveurs et le stockage que vous utilisez réellement, et non avec le nombre de noms sur une liste d'utilisateurs. La croissance pèse alors sur la machine, pas sur l'humain.

Cela ne rend pas le logiciel gratuit du jour au lendemain, et cela ne résout pas tout de soi-même. Ce que cela change, c'est la forme de la facture. Vous payez pour l'usage plutôt que pour l'accès. Si vous êtes aujourd'hui lié à un seul fournisseur, le code est désormais prêt à être repris par un autre prestataire. Et les plus de cent contrats de tout à l'heure n'en font plus qu'un.

• Votre facture suit les serveurs et le stockage, et non le nombre de têtes sur la liste de paie.
• Une seule stack au lieu de dizaines d'outils, avec un seul endroit pour vos données et un seul interlocuteur à appeler quand quelque chose casse.
• Le code se trouve dans votre propre dépôt, transférable à tout intégrateur que vous choisissez.
• Ce qui tourne, tourne de façon visible, au lieu de sombrer dans une prolifération que plus personne ne maîtrise.

La première étape n'est pas de migrer. C'est d'additionner. Mettez trois montants côte à côte : ce que vous payez cette année en licences, combien de ces sièges sont réellement utilisés, et quelle part de votre budget informatique va à la maintenance de l'existant plutôt qu'à quelque chose de neuf. Ces trois chiffres, presque personne ne les connaît par cœur. Qui les connaît voit aussitôt de quoi parle vraiment la discussion sur les logiciels obsolètes. Pas de technologie. D'argent qui part chaque mois sans que personne l'ait approuvé.